班主任和学生的交流大部分是通过对话（语言）进行的。对话的质量，直接影响师生关系和教育效果。

不同的班主任沟通能力的差别是巨大的，有的老师似乎天生就会和学生打交道，既有亲和力，又有一定的谈话技巧，说出的话让人感觉很温暖、舒服，学生很容易听进去。

有的老师明明是想帮助学生，但是三句话就能把人说得跳起来，好心被完全曲解，不仅没有达到教育效果，反而让师生之间的误会、隔阂变得更深。

因此，熟知并运用一些与沟通有关的心理效应就显得很有必要。如果我们能对曾经取得成功的精彩做一些理性的整理和反思，之后有意识地把这些心理效应用在与学生的谈话中，这将有助于我们取得最佳的沟通效果。

以下与沟通关系较为密切的14种心理效应，结合一些，逐一加以分析。

1

第一个效应：

多用“我们”——自己人效应

所谓“自己人”，是指把自己和对方归于同一类型的人。“自己人效应”是指听者对“自己人”所说的话更信赖，更容易接受。

班主任在和学生谈话时（无论是个别谈心还是在全班讲话），有时候会不自觉地把学生和教师用人称加以区别，特别是在说到一些不良现象时，习惯于说“你们怎么会这样……”“我要求你们……”。这样的说法可能是下意识的，但是学生听了之后感觉很不好，仿佛学生和教师是对立的双方。因此，在与学生说话时，班主任要经常提醒自己：多用“我们”，少用或不用“你们”，实在需要特指学生时，也尽量改用“大家”这样委婉的称呼。

所谓“自己人”，关键是要让学生感觉到老师和他是自己人，而不是教师一厢情愿地认为自己和学生是自己人。

下面是最容易让学生产生“自己人”感觉的例句。

①好孩子，你是我的骄傲！

②你喜欢××（某歌星或某作家的名字）？真巧，我也很喜欢……

③我们居然是同一个星座的……

④你真像我女儿（儿子）……

⑤我们一起来渡过这个难关……

2

第二个效应：

以心换心——角色置换效应

在社会心理学中，人们把交往双方的角色在心理上加以置换从而产生的心理效应现象，称为角色置换效应。

在师生沟通中，不仅教师要常做换位思考，还要把这种思维方式传递给学生，提高学生的情商。

下面是角色置换效应的典型例句。

①我也是从你这么大过来的，我很理解你。

②换了是我也可能会那样做的。

③我也曾经有过和你一样的烦恼。

④如果你是老师，你会怎么做呢？

3

第三个效应：

没有白说的废话——调味品效应

人际交往心理学把看似废话的“调味品”起到的增加人们心理交融作用的现象，称为“调味品效应”。

班主任善用调味品效应，就可以让谈话在很融洽、轻松的气氛中进行，使学生更容易接受老师的教育。

谈话伊始，不必板着脸，直奔主题，容易让学生在瞬间修筑起心理防线。先说几句“废话”吧，谈谈最近有什么新鲜事，身体如何、心情如何……再渐渐进入主题。

这些“调味品”不是谈话的主题，也就不会引发矛盾和冲突，学生的心情在这样看似闲聊的对话中可以得到放松，后续的谈话就相对容易进行。

4

第四个效应：

“某老师说你很棒”——第三人效应

这种迂回战术在师生交往中非常有用。一般来说，第三人效应有以下两种呈现方式：

第一种：说话者（第一人）转述第三人的话，以增强说服力。

第二种做法：自己（第一人）不出面，而让第三人和第二人谈话，由第三人转述第一人对第二人的看法，或者创设条件假借第三人的话表达第一人的意思。

这种做法在师生间有一些敏感问题或处理师生矛盾时最能发挥作用。

5

第五个效应：

边吃边聊——可口可乐效应

心理学家曾经做过一项实验，他们试图用一些广告信息说服被试，给其中一部分人附加一瓶可口可乐，而另外一部分人什么也不给。

虽然可口可乐和那些信息本身没有任何联系，但结果是得到可乐的被试往往比没有得到的要受到更大的影响。这就是有趣的“可口可乐效应”。

很多教师都在无意中运用过可口可乐效应，最常见的就是用一些小奖品鼓励那些好的行为。奖品和行为（比如取得好成绩）本身没有直接联系，但因为这两件事是相伴发生的，所以容易使学生产生联想，这对好行为会起到正强化作用。

什么可以充当“可口可乐”？在劝说或教育学生的时候，给学生一个微笑、一个肯定的手势……别只顾自己埋头说话。在办公室里准备一些一次性水杯和小点心，和学生谈话时，不妨给学生倒杯水，或看似随意地拿出一块糖果，给学生一份惊喜。

这样既能消除谈话的紧张气氛，同时也让学生更容易接受你的教育。外出旅游时，给学生捎带买一点儿当地的特产或小纪念品，不一定很正式，而是“无意”间在合适的场合递给学生。

教师和学生谈话的场合是多种多样的，可以根据具体的情境选择合适的“可口可乐”。比如，天气炎热时，可以买点冷饮，和学生边吃边聊；天气寒冷时，给学生一杯热奶茶也是很不错的……

下面是可口可乐效应的几个典型例句：

①来，先坐下，喝杯水……

②天太热了，我们去买个冷饮，边吃边聊。

③老师知道你喜欢收集火花，这是我出差时从外地给你带的一套火花。你先放好，我们来谈谈……

6

第六个效应：

做真诚的倾听者——格林斯潘效应

一方说话时，另一方不断地与之互动，做出各种表示感兴趣的表情或动作，还时不时地发出“嗯、嗯”或者“哦”之类的声音。

这样的声音并不会打断另一方说话，反而会让说话的人感觉自己的话对方都听进去了，而且很感兴趣。说话者受到这样的暗示或激励，也会以更好的发言来回报如此忠实的听众。

人们把后者这种现象称为“格林斯潘效应”（该效应是以心理学家格林斯潘的名字命名的）。

格林斯潘效应给我们的启示是，教师一定要成为一名合格的听众。

说一个“嗯”字，点一下头，其实很容易做到。但是，做与不做，差别很大。所以，在学生和你说话时，请别忘了看着对方，并不时地做出回应。这对于融洽师生关系、提升师生对话效果十分重要。

7

第七个效应：

“是的，可是……”—可是效应

“可是效应”是指当我们试图让对方改变观点或接受自己的观点时，对对方的观点先采取“是”的态度（肯定），后采取“可是”的态度，对方就比较容易接受己方意见的现象。

当教师对学生进行批评教育时，“可是效应”能发挥重要作用。教师首先要让学生说话，不要急于否定，在获取信息、了解学生的心态后，再说“可是”，做到因势利导。

运用“可是效应”时，教师需要注意三点：

①理解。典型例句：“你说的我都听懂了。”

②同情。典型例句：“你也够倒霉的。这事儿不能都怪你。”

③态度温和。典型例句：“我建议你不妨这样……”

8

第八个效应：

“你就冲着我来吧”—安全阀效应

在组织行为学中，人们把将不同观点、情绪加以宣泄并使心理获得平衡以致有利于组织内部矛盾、冲突的缓和与解决，有利于身心健康的现象，称为“安全阀效应”。

我们都知道，人有了压力就需要释放，否则就会“生病”。在班级管理中不设置安全阀是不安全的。有些班级管理十分严格，制度没有弹性空间，导致气氛压抑，人人自危。看上去常规良好，但内部压力越来越大，一旦有了突破口导致爆发，后果通常会很严重。

有时候和学生谈话，学生会陷入长久的沉默，而老师说话的时候，学生又显得心不在焉。其实，学生不是没有话说，而是因为种种顾虑，忍着不说。当教师观察到学生欲言又止的神态时，不妨先暂停，耐心疏导，不要急于对学生灌输道理，因为此时学生心里憋着一口气或者一肚子话，在他还没有发泄出来之前，心里是装不下任何外加的道理的。

应用一些宽慰的语言舒缓学生的心理压力，解除学生的后顾之忧。一旦学生开了口，就要用各种方式鼓励他说完、说清楚。让学生宣泄一番，他发泄完了，心理压力也就得到了释放。此时再进行下一步沟通，效果就会好很多。

开展活动是最好的减压方式。

9

第九个效应：

褒贬适度最和谐—黄金分割效应

师生谈话中的黄金分割效应，通俗点讲，就是褒贬适度。黄金分割效应对教师的启示如下。

第一，如果是以教师为主导的师生谈话，那么师生说话的比例用黄金分割比例最合适，即6∶4左右。教师不能一言堂，学生说话必须占一定的比例，这样师生才能很好地互动。

第二，按照黄金分割的比例，在一次谈话中，批评和表扬的比例为4∶6最合适。如果你要进行一次以批评教育为目的的谈话，批评的内容也不能超过60%，另外40%应是肯定、鼓励和希望。把六成的批评用四成的鼓励串联起来，学生就不易产生逆反情绪。

10

第十个效应：

先抑后扬渐入佳境—阿伦森效应

在人际交往中，人们往往更喜欢对自己先持批评态度后持肯定态度的人，而不是一直都持肯定态度的人。换句话说，人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、不断增加的人，最不喜欢相反的情况。这种现象被称为“阿伦森效应”。

和学生谈话时，教师先“把丑话说在前头”，学生心里必然紧张、焦虑，担心老师对自己的印象不好。随着谈话的进行，褒奖的成分开始增加，学生的心情也随之变得晴朗。如此一来，学生不仅不会忘记老师指出的问题，还会对老师心存感激，因为老师并没有因他的错误而将其一棍子打死。

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第十一个效应：

让批评听上去很美—三明治效应

所谓三明治效应，就是把批评的内容夹在两个表扬（或肯定）内容中进行。运用三明治法则可以使被批评者愉快地接受批评。

第一层：认同、赏识，肯定学生的优点或积极的一面。教师事先要收集学生的优点，思考一下开场白，让谈话在轻松愉快的氛围中开始。

中间一层：批评或指出问题。由于第一步的工作做好了，学生的心态是平和的，此时他就愿意接受教师的批评和帮助。谈话时，教师要随时注意学生的反应，包括神态、表情等。根据谈话的进展，可以灵活调整。如果感觉到批评得差不多了，或者学生已经出现心不在焉甚至些许反感的迹象，可以见好就收，用第三层来收尾。

第三层：信任、鼓励，提出希望，给予支持和帮助。

三明治效应可以在谈话中反复运用，犹如一个多层的三明治。教师要随时注意观察学生的表情和反应，及时调整，始终掌控着谈话的主动权。

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第十二个效应：

哪怕做一道题也好—进门槛效应

当你向别人提出一个微不足道的要求时，他很难拒绝，否则就显得太不讲人情了。然后，当你继续提出一个更高的要求时，对方为了给人留下前后一致的印象，就比较容易接受。心理学中把这种得寸进尺的现象称为“进门槛效应”。

教师对学生的要求合理，看上去完全可以做到，学生就容易接受。当学生达到了较低的要求后，再逐步提高要求。这样学生会被教师引领着，在不知不觉中持续地进步。

在此过程中，教师还要经常使用正面强化，即当学生取得了点滴进步时，要及时肯定和鼓励，以便让学生感觉到老师看得见自己的努力，这样他就会不断进步以期让自己的形象保持前后一致。

门槛效应对帮助后进生进步是最有效的方法。因为长期落后，积重难返，进步的困难和阻力很大，你一下子对他提出很高的要求，他知道不可能达到，也就不会再去努力了。

如果要求比较低，或者要求是按这个学生的程度定制的，实现起来就容易得多。看得见进步，学生的信心就会被鼓舞起来。

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第十三个效应：

漫天要价，就地还钱—让步效应

先提出一个高要求后再提出一个同类性质的低要求，低要求就有可能被人轻易地接受，这一现象被称为“让步效应”。

让步效应对班主任说服学生的工作也很有意义。班主任试图达到教育目标时，可以先对学生提出一个很高的目标，甚至是不可能完成的任务。当学生感觉非常困难时，再让一小步，学生就会觉得做到这步并不是那么困难了。让出一小步的心理暗示意义大于让步的实际意义。

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第十四个效应：

震慑效应

人们把受到强烈的心理刺激而发生态度改变的心理现象称为震慑效应。在一般的劝说不能奏效的情况下，对人施加强大的心理刺激，从而产生一种震慑作用，迫使对方冷静下来思考问题、认识问题，并接受劝说，从而产生震慑效应。

震慑劝说常常是不得已而为之，是在对方执迷不悟，用常规方法反复劝说无效的情况下才使用的。它的效用是巨大的，但却是即时的，也可能会留有后遗症，所以，要谨慎使用。

教师在震慑劝说中表现出来的气势一定要和平时的形象有较大反差，差距越大越好。如何把握好分寸，发挥震撼劝说的正面作用，消除其可能造成的不良影响呢？我认为应该注意以下几点。

第一，就事论事，不要伤及学生的自尊和情感，所以不要口不择言，说出有辱学生人格的话，也不要轻易上纲上线，不要翻陈年旧账或者老账新账一起算。事先要有准备，不要口无遮拦，无限扩展。控制时间是一个解决办法，震慑劝说的时间不宜过长。

第二，震慑教育不是盲目地“骂”，也不是为了吓唬学生，让学生心生恐惧，而是把道理用比较另类的方式表达出来，怀着一种“哀其不幸，怒其不争”的情绪，关键是要让学生从震慑中看到教师内心深处的爱和担忧。

第三，在使用震慑劝说术时，要注意把握节奏。从声音来看，要抑扬顿挫，不能从头到尾一个语调、一种语气。从讲话内容来看，要褒贬结合，不能一味斥责，要打一打、揉一揉，让学生在反思的同时看到希望。

第四，震撼劝说后，一定要做好善后工作——调整、安抚、鼓励。要向学生传达积极的信号，肯定学生（或班级）的主流是好的，虽然有缺点，但只要改了就会大有希望。

学生不太听话不是一件坏事，那是代表学生比较有主见，能和老师闹别扭的学生是比较聪明的学生。做为他的老师，您应该觉得庆幸，只要您给予正确的引导和用不同的方式去教育他，相信您就不会觉得他不听话了。

首先您要根据他哪方面比较调皮（相信他不会什么事情都不听您的话的），比如说如果上课开小差，他一般都做些什么。故意捣乱还是做其他他自己喜欢做的事；1、故意捣乱就证明他对您的教育方式不满，那您就看看自己为什么会让学生接受不了，和他喜欢的老师相比较下（相信您是个有爱心的老师，别太在意自己的地位，有竞争才有进步），吸收别人的优点，改正自己的缺点。2、做自己喜欢做的事，那就需要私下和他家长联系（尽量不让他知道您的家访）让家庭和学校配合，去发掘他特长，当他感觉到您和家长都对他很关心，他对您的信任度就会提高，那时您再和他说说道理，让他明白什么是对，什么是错。

这一切都需要耐心和衡力，孩子是很容易忘记事情的，印象深刻的东西在他长大后也许只留下一个模糊的影子，他需要您的不断提醒和教育（提醒要把握分寸，别让他感觉到厌烦）。教育一下口头教育.没办法了那就需要老师有耐心了。老师应找到根本原因，以及用自己的爱心去关怀，去呵护自己的学生，或者用威信去压制要适当的进行鼓励,给他自信.同时也要有一定的规矩.不成规矩无以成方圆.但是不仅仅老师要去引导教育,家长也要配合.因为家长的教育才是主要的.一定要家校配合.不要太心急.孩子需要慢慢进步的.

中学生不听话怎么办

也许很多父母会问：孩子不听话时到底该怎么办呢?下面十个锦囊被认为是很有效的，建议您不妨一试。

1．友善的态度——如果你在对孩子说话的时候使用正常的音调与和蔼的态度的话，孩子会更有可能认真地听你说。

2．暂停——在孩子一时无法接受你的要求，甚至与孩子发生争执时，一定要克制自己的情绪，你可以说：“我不想现在来处理这个问题。我们稍后再来谈论它吧。”

3．教孩子道理——当孩子犯错误或行为无礼的时候，不要立即处罚他，应该以友好的口吻来教育他应该注意自己的行为和举止。“你玩完的玩具不应该随处乱丢，下一次请把它放入它应该放的地方，你的玩具架子才是玩具的家。玩完的玩具应该让它回自己的家，就像你一样，如果你在外面玩完了，我把你丢在街上不让你回家，你觉得对不对?”

4．讲话的出发点要积极——不要这样来对孩子说，“我要说多少次你才会去刷你的牙齿呢?”而应该说，“去刷你的牙齿，我想知道你什么时候能完成，我想看看你是否可以刷得很干净。”

5．向孩子解释而不是威胁——当孩子向你说他为什么这样做的时候，你应该给孩子一种解释的权利，让他简短地解释他为什么需要做这件事，之后向他解释清楚这样做错在哪里，他有没有理由这样做，以及正确的做法。

6．珍惜每一个机会——不应该将所有的注意力全部集中在孩子的不当行为举止上，其实每个冲突发生的时候，都是我们教育孩子的机会，你不要放过它，好好利用这个机会因势利导教育你的孩子。

7．给予激励——可以通过一些只语片言来激励你的孩子，通过合作的方式来鼓励他的进取，类似的话语有：“你看，别的小朋友都能做，你一点也不比他们差，你完全能比他们做得更好，对不对?”

8．要有柔性——如果你的小孩问：“在我们回去之前，我可以看完这一场表演吗?”如果你还有一些时间剩余的话，应该让出一些时间来给你的孩子。你应该尊重孩子请求的权利。

9．摆脱武力威胁——当出现问题的时候，不要说：“你要是再这样，你就快该挨打了!”“还记不记得上次我为什么打你?”这种武力威胁实在是天大的错误，尤其更不应该提起以前给孩子造成的痛苦。武力威胁只能让孩子认为你是一个专制粗暴的家长，而越发拒绝与你合作。

10．因事制宜——教育的方式方法应该多样化，在发现孩子犯错误时，不要每次都用一种面孔、一种说理的方式，孩子会感到厌倦。你完全可以变换一些花样，因事制宜，尝试孩子能接受的各种方式。比如问题出现时先简单处理一下。然后在有时间的时候再通过讲故事、做游戏、去动物园、参观博物馆、郊游等等形式，结合看到听到的事物深入地阐明你要告诉他的那个道理。在冲突的当口，往往孩子不容易接受批评，但是在事后进行这种耐心的教育，孩子就容易接受了。一、了解学生、尊重学生

首先，做教师的不要认为学生一时没按要求做，就是与自己作对；也不要因学生顶撞你就耿耿于怀，大动干戈，认为他不尊重你，或者担心他会堕落。你如果管束过了头，学生就会不服，你越是压制，他越是反抗，于是就会使师生关系恶化影响正常工作。我曾经以目睹过这样一件事，有一位老师，发现本班有一位学生没佩带红领巾，而且脚上还穿着拖鞋，她不管三七二十一，就把学生拒绝门外。等她上一节课出来，那个学生早已不见踪影，后来听说那个学生在回家的路上不小心掉进水沟里，幸好被人救起来了，差点造成不可收拾的后果。

事实上，世上也不存在绝对标准的学生。赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫，色彩斑斓才是世界的真面目。只要准确地了解学生，抓住有利的时机加以疏导帮助，学生是会听老师教导的。

二、采取乐于接受的批评方法

学生不听话，出现错误，教师应该进行批评，但是尖刻的批评，粗暴的数落，常常带来适得其反的效果。这样，采取乐于接受的批评方法，更显得重要学生乐于接受的批评方法，不外乎以褒代贬，先褒后贬、间接提醒，委婉地提示、动之以情晓之以理的正面谈心和榜样对比……

学生的缺点，暴露在大庭广众之下，不留情面的批评，可能会损害学生的自尊心，导致僵局，教师应把握分寸，在帮助学生下台阶的同时提出暗示。作文课上，有一位学生趴在桌上迟迟不动笔写作文，有一位学生告诉老师说：“他什么也没写。”这时我委婉地说；“写作文要打腹稿，可能他考虑成熟后就写。”这时这位学生慢慢抬起头，拿起笔，向老师报以感激的目光，然后写起作文来。可见老师暗示，使学生巧妙地下了台阶。所以如果采用学生乐于接受的批评方法，可获意想不到的效果。

三、常息怒、多疏导

有时学生出现了老师意想不到的错误，令人怒不可遏。如果这时不管三七二十一，大声训斥一通，是不会有效果的。因为人一激动就会说出事先不想说的伤人自尊心的话，不但于事无补，反会适得其反。这时最好一句话提醒自己——千万不要忘记自己也曾经是个孩子。事实上孩子在成长过程中，一点蠢事都没做的人是没有的。我们和周围的人相处时，都能保持克制和冷静的态度，对待学生也应该如此。

我接手过一个学校里最乱的班，语文课上有个学生来回移动椅子。其他几个学生见状也一齐动起来，椅子动得特别大，一时间教室里回荡“咯噔、咯噔”的响声，把老师讲课的声音完全淹没了。我努力克制着自己，索性严肃而安详地坐在讲台上，一声不响。一会儿教室里静下来，老师用柔和的语言，指出这样做的危害，学生心悦诚服。

四、用幽默缓解冲突，制止错误

幽默常常是缓解冲突的良药，当矛盾激剧时，请你运用幽默风趣的语言来解除矛盾，定会收到良好的效果。

五、分析原因，对症下药

对待学生出现的错误，要具体情况具体分析，不能“一篙子扫一船人”一概而论。有时候学生迟到了，还把门碰得咣当响当，冲谁？不一定是冲你，可能他在家或非门在别处碰了什么不顺心的事。教师头脑要冷静，问清缘同，对症下药。有一位学生，多次上课精神不振，作业不按时交。我单独与他谈心，才知道她的爸爸妈妈感情破裂，正闹离婚。我亲切地对她说：“你不要难过，要想办法，使你爸和你妈消除矛盾和误会。最好的办法是在你妈面前说你爸的优点，在你爸面前多说你妈的优点。并表示他们俩谁也离不开。”一个难解的疙瘩就这么解了，一个就要解体的家庭合好如初了。单独进行家访.找到不交作业及迟到的原因.多多约个别叛逆学生到家里进行交流,沟通.尽量去了解他们在想什么,需要什么.搞些假日活动,跟同学们拉近关系,跟他们聊些你以为作为学生时候的事情,给他们作为榜样.谁都叛逆过,只是程度不一样.当然,真正关怀学生,真正为学生着想的话,老师做这些事情的时候,学生会感受到的.如果只是为了领份薪水应付了事,不是出自真诚的关怀为目的.那么做什么都是徒劳的。